Utilizadores toleram Spam mas reclamam um decréscimo na integridade de eMail
Conforme um estudo da Pew Internet & American Life Project Fev/Mar 2007, elaborado por Deborah Fallows, spam continua a empestar a Internet sendo que 71% de utilizadores no Estados Unidos da América já utilizam filtros fornecidos pelo seu service provider ou entidade patronal para bloquear o spam. Utilizadores também reportaram uma diminuição de spam pornográfico.
Desta forma, pode se concluir que o spam acabou por não se revelar um factor significantemente impeditivo para a utilização de email, como se especulava na altura que e-mail não solicitado inundava as caixas de correio de utilizadores. Mas, de facto teve um impacto especialmente como continua a degredar a integridade de email. 55% de utilizadores acabam por perder confiança em email por causa de spam.
É de referir que, para piorar a epidemia de email não solicitado, junta-se o facto que muito poucas empresas utilizam o double opt-in garantindo desta forma que quem não pediu para receber informações, de facto não as recebe – inclui o primeiro e-mail de apresentação.
Para quem utiliza o seguinte texto no fim de cada email:
"Esta mensagem é enviada com a complacência da nova legislação sobre correio electrónico, Secção 301, Parágrafo (a) (2) (c) Decreto S. 1618, Título Terceiro aprovado pelo "105 Congresso Base das Normativas Internacionais sobre o SPAM".
que ao menos esteja consciente que é de facto ilegal pois não corresponde à legislação mas sim a uma adaptação por si não válida. Para quem ainda assim a utiliza, que o faça sabendo que o destinatário acaba por ficar com uma impressão profundamente negativa com um impacto claro na sua opinião da marca reflectindo-se no Word of Mouth que naturalmente se segue.
A universidade Nova de Lisboa contabilizou o tempo desperdiçado com spam:
“Já contabilizou o tempo que passa anualmente a apagar este tipo de mensagens?
Fazendo a transposição para a ENSP, chegamos ás seguintes conclusões, tendo em conta o número de mensagens que são capturadas mensalmente pelo sistema anti-spamming, instalado em finais de Junho de 2005:
- Considerando que são gastos cerca de 30 segundos para apagar as mensagens de e-mail não solicitadas (spam), concluímos que por mês seriam gastas 172 horas para apagar este tipo de e-mails, repartidas por todos os utentes da ENSP (Alunos, Docentes, Internos).
- Tendo em conta a média actual, estamos a contribuir para que os utilizadores consigam ter disponíveis anualmente, na totalidade, mais 2055 Horas de trabalho. Caso não estivesse instalada a estrutura anti-spamming, todas estas horas seriam desperdiçadas... “
